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최근 SK텔레콤에서 발생한 대규모 해킹 사고로 인해 2300만 명에 달하는 고객의 유심(USIM) 정보가 유출된 사실이 밝혀지면서, 많은 이용자들이 2차 피해를 우려하고 있습니다. 이에 따라 SKT는 전 고객을 대상으로 유심 무료 교체 및 유심보호서비스 가입을 적극 권고하고 있습니다. 아래에서 유심교체 절차, 유심보호서비스의 필요성, 신청 방법을 구체적으로 안내합니다.
[목차]
1. SKT 해킹 사고 개요 및 유심 무상 교체 정책
2025년 4월 18일, SK텔레콤은 내부 시스템에서 악성코드로 인한 데이터 이상 움직임을 최초로 인지했고, 이후 고객 유심 관련 정보 유출이 의심된다는 사실을 공식 발표했습니다. 피해 규모가 명확히 특정되지 않아 모든 SKT 이용자에게 불안감이 커졌고, 사회적 비판이 거세지자 SKT는 해킹 사고 인지 1주일 만에 전 고객 대상 유심카드 무상 교체를 결정했습니다.
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무상 교체 대상 및 시행 시기
- 대상: 2025년 4월 18일 24시 기준 SK텔레콤 및 SKT망 알뜰폰(MVNO) 가입자 전체(일부 워치·키즈폰 등은 제외)
- 시행 시기: 2025년 4월 28일(월) 오전 10시부터
- 장소: 전국 T월드 매장, 공항 로밍센터
- 알뜰폰(MVNO) 고객: 동일하게 무상 교체 대상, 시행 시기·방법은 각 알뜰폰 업체에서 별도 공지
교체 방법 및 절차
- 방문 전 준비: 신분증, 기존 휴대폰(유심 포함)
- 현장 접수: 매장 방문 시 신분 확인, 기존 유심 회수, 새 유심 무료 발급 및 개통(번호·요금제·서비스 유지)
- 혼잡 시: 방문 고객이 몰릴 경우 예약 후 추후 교체 가능
- 공항 로밍센터: 교체 소요 시간이 길 수 있으니 충분한 시간 확보 필요
이미 유심을 자비로 교체한 경우
- 적용 기간: 4월 19일~27일 사이 자비로 유심 교체한 고객
- 환급 방법: 영수증 등 증빙자료 지참 시, 교체 비용(7,700원) 환급
2. 유심보호서비스란? 왜 꼭 필요한가
서비스 개요
- 유심보호서비스는 내 유심이 등록되지 않은 다른 스마트폰에 꽂히면 자동으로 통신이 차단되는 무료 보안 서비스입니다.
- 주요 기능:
- 무단 기기변경 차단
- 해외에서 유심 부정 사용 제한
- 비정상 인증 시도 차단(FDS)과 연계
- 가입 즉시 내 유심은 타 기기에서 사용 불가
필요성
- 해커가 유출된 유심 정보로 복제폰을 만들어 2차 범죄(금융 피해, 인증 도용 등)에 악용할 수 있다는 우려가 커졌습니다.
- 유심보호서비스는 복제폰, 무단 유심 이동, 해외 부정 사용 등 2차 피해를 원천 차단하는 가장 확실한 방법입니다.
서비스 특징 및 제한
- 무료 서비스이며, T월드 앱·웹, 고객센터, 매장 방문 등 다양한 경로로 가입 가능.
- 일부 로밍 요금제 사용 중에는 서비스 가입이 제한될 수 있으며, 가입 후에는 해외 로밍이 차단됩니다.
- 가입 즉시 적용, 필요시 언제든 해지 가능.
3. 유심보호서비스 신청방법
1. T월드 앱 또는 홈페이지에서 신청
- T월드 앱:
- 앱 실행 → 상단 검색창에 ‘유심보호서비스’ 입력
- 서비스 페이지에서 ‘가입’ 클릭
- 약관 동의 후 가입 완료
- 앱 신청 바로가기
- T월드 홈페이지:
- T월드 공식 홈페이지 접속
- 검색창에 ‘유심보호서비스’ 입력
- 서비스 페이지에서 ‘가입’ 클릭
- 약관 동의 후 가입 완료
2. 고객센터 전화 신청
- 휴대폰: 114
- 유선전화: 1599-0011
- 상담원 연결 후 “유심보호서비스 가입 원합니다” 요청
3. SKT 매장(지점/대리점) 방문
- 신분증 지참 후 방문, 직원 안내에 따라 바로 가입 가능
4. 서비스 가입 시 유의사항
- 기존 로밍 요금제(T로밍 baro 등) 사용 중이면 해지 후 가입 필요
- 해외 로밍이 차단되어 해외에서 통화·문자·데이터 사용 불가(해외여행 시 서비스 해제 필요)
- 일시정지/이용정지 시 서비스 자동 해지, 해제 후 재가입 필요
4. 추가 보안 수칙 및 실질적 조치 가이드
- 유심 PIN 번호 설정: 스마트폰 설정에서 유심 잠금 기능 활성화(PIN 번호 변경 권장, 초기값 0000)
- 이상 징후 즉시 신고: 통화·문자가 갑자기 안 되거나, 인증문자가 오지 않는 등 이상 징후 발생 시 즉시 회선 정지 및 고객센터 신고
- 금융·인증 앱 비밀번호 주기적 변경: 유출 정보로 인한 2차 피해 예방
- 최신 보안 업데이트 유지: 스마트폰 OS, 앱, 백신 등 최신 상태 유지
요약
- 유심 무료교체: 4월 28일부터 전국 T월드 매장·공항 로밍센터에서 가능, 알뜰폰 고객도 포함
- 이미 교체한 경우: 4월 19~27일 자비 교체 고객은 영수증 지참 시 환급
- 유심보호서비스: T월드 앱/홈페이지, 고객센터, 매장 방문 등 다양한 경로로 무료 가입 가능
- 적극 권장: 해킹 피해 예방을 위해 유심교체 후 반드시 유심보호서비스까지 가입할 것
SKT 해킹 피해 예방의 핵심은 유심교체와 유심보호서비스 가입입니다.
모든 고객이 신속하게 조치해 2차 피해를 막으시기 바랍니다.
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